ToS – Termini di erogazione del servizio Delera Lite/Standard

Articolo 1 – Titolare del sito e premesse

Le presenti condizioni generali disciplinano l’erogazione dei servizi offerti tramite il sito www.delera.io da ALPHA FUTURE GROUP S.r.l., con sede legale in Via Bagutta 13, 20121 Milano (MI), REA MI-2724756, P. IVA 04101961201, indirizzo di contatto info@delera.it 

Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente rapporti B2B (impresa/professionista). L’uso del sito e l’acquisto comportano l’accettazione dei presenti Termini. In caso di contrasto con la documentazione firmata (Modulo d’Ordine e Condizioni Generali di Contratto), che includa il servizio in abbonamento Delera Lite/Standard prevalgono il Modulo d’Ordine e le Condizioni Generali.

Articolo 2 – Oggetto del contratto e servizi offerti

La Società mette a disposizione, in Abbonamento, un gestionale “All-in-One” per uso professionale B2B denominato Delera Lite/Standard. Le funzionalità elencate nel sito sono fruibili senza limiti predeterminati, nel rispetto dell’uso corretto e non abusivo e delle regole imposte dai fornitori terzi (es. canali social e servizi di messaggistica).

I servizi sono proposti in pacchetti, con varie funzionalità: siti e funnel integrati, posta elettronica commerciale, automazioni su canali di messaggistica, calendario, gestione dei rapporti con i clienti, pubblicazione sui social, utenti illimitati, raccolta recensioni, strumenti di analisi, prenotazione appuntamenti e programmazione dei contenuti.

Il Pacchetto Delera Lite che comprende:

Domini illimitati

Contatti max 3000

Funnel illimitati

Siti web personalizzabili

Area membri dedicata

Area video corsi

Conversazioni integrate con Instagram, Facebook, Google, Email e SMS

CRM con utenti illimitati

Pipeline di vendita visiva e personalizzabile

Email marketing con contatti illimitati * (verifica le specifiche)

Whatsapp marketing con invii illimitati

Integrazione con Google Ads e Facebook Ads

Sistema di follow-up automatico per lead

Automazioni avanzate via email e whatsapp

Reportistica e analisi dati dettagliata

Calendario per appuntamenti illimitati

Programmazione contenuti su tutti i social network


Il Pacchetto Delera Standard che comprende:

Domini illimitati

Contatti illimitati

Funnel illimitati

Siti web personalizzabili

Area membri dedicata

Area video corsi

Conversazioni integrate con Instagram, Facebook, Google, Email e SMS

CRM con utenti illimitati

Pipeline di vendita visiva e personalizzabile

Email marketing con contatti illimitati * (verifica le specifiche)

Whatsapp marketing con invii illimitati

Integrazione con Google Ads e Facebook Ads

Sistema di follow-up automatico per lead

Automazioni avanzate via email e whatsapp

Reportistica e analisi dati dettagliata

Calendario per appuntamenti illimitati

Programmazione contenuti su tutti i social network

* Nel pacchetto Standard sono inclusi fino a un massimo di 100.000 email al mese.

Al superamento di tale soglia, l’invio delle e-mail non proseguirà automaticamente a consumo; sarà necessario definire un’offerta personalizzata in base ai volumi effettivi e alle esigenze operative del cliente.

La nuova offerta includerà un canone mensile rivisto e un costo unitario per e-mail inviata, secondo una tariffazione dedicata, da concordare con il proprio consulente commerciale. 

Oltre all’Abbonamento al Pacchetto Lite/Standard, la Società offre un Pacchetto di configurazione iniziale e avviamento denominato “Acceleratore Impresa”, acquistabile separatamente a condizioni economiche definite in Condizioni Generali di Contratto dedicate. Contattate la Società per ottenere maggiori informazioni.

Articolo 3 – Periodo di prova

La Società può, a propria esclusiva discrezione, rendere disponibili periodi di prova gratuiti oppure a pagamento per un Abbonamento al Pacchetto Lite/Standard.

Per iniziare un Periodo di prova, l’Utente dovrà disporre di un metodo di pagamento valido, quale una carta di credito o un altro metodo di pagamento consentito.

Alla scadenza della prova, l’abbonamento si rinnova automaticamente secondo il piano scelto; per evitare addebiti l’utente deve disdire la prova prima della scadenza tramite l’apposito comando nell’area personale. La prova è limitata a un solo utilizzo per cliente e non può superare 10 giorni. 

L’attivazione della prova richiede un metodo di pagamento valido (carta tramite Stripe).

Articolo 4 – Prezzi

Il Pacchetto Lite è disponibile in abbonamento mensile a € 97,00 + IVA (salvo rimodulazioni concordate in caso di superamento delle soglie di utilizzo).

Il Pacchetto Standard è disponibile in abbonamento mensile a € 197,00 + IVA (salvo rimodulazioni concordate in caso di superamento delle soglie di utilizzo).

Eventuali variazioni di prezzo o delle condizioni economiche saranno preannunciate con almeno 30 giorni; le modifiche non incidono sui periodi già pagati e decorrono dalla scadenza successiva. 

Articolo 5 – Registrazione e credenziali

Per accedere ai servizi è necessaria la registrazione nell’area riservata, con indicazione di nome, cognome, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono, e la scelta di credenziali personali.

L’utente custodisce le credenziali e comunica immediatamente eventuali usi indebiti scrivendo a info@delera.it

La cancellazione dell’account può essere richiesta allo stesso indirizzo. 

La cancellazione dell’account non estingue obblighi di pagamento già maturati.

Articolo 6 – Modalità di acquisto, pagamento e fatturazione

L’acquisto avviene dopo registrazione e accettazione delle presenti condizioni. Il corrispettivo dell’abbonamento è addebitato con cadenza mensile sul metodo di pagamento indicato dall’utente.

In caso di mancato pagamento, la Società potrà sospendere l’accesso fino alla regolarizzazione. Sugli importi scaduti si applicano gli interessi di mora previsti dal d.lgs. 231/2002, oltre all’indennizzo forfettario di € 40, ferma ogni ulteriore tutela. La Società emette fattura secondo la normativa vigente.

Con pagamenti su carta l’Utente autorizza addebiti ricorrenti e si impegna a mantenere un metodo di pagamento valido e aggiornato.

Articolo 7 – Durata dell’abbonamento, rinnovo e disdetta

L’abbonamento ha durata mensile (salvo diversa durata indicata nel Modulo d’Ordine) e si rinnova automaticamente. L’Utente può disdire in qualsiasi momento tramite l’area personale o via PEC. La disdetta ha effetto dalla mezzanotte del primo giorno del mese successivo alla ricezione, fermo il pagamento dei canoni del mese in corso e degli eventuali consumi/extra maturati.
Per le diverse durate/rinnovi previsti nel Modulo d’Ordine (abbonamenti annuali con rinnovo 12+12 mesi) si applicano le regole ivi indicate.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Poiché il servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti, non trovano applicazione le tutele del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). L’Utente può disdire l’abbonamento secondo l’art. 7.

Articolo 9 – Uso corretto dei servizi e regole dei fornitori terzi

L’utente utilizza i canali esterni (posta elettronica, servizi di messaggistica e social) nel rispetto delle regole dei relativi fornitori e della normativa sulle comunicazioni promozionali.

In presenza di utilizzi anomali o contrari a legge, AUP o alle policy dei provider esterni, la Società può adottare misure proporzionate (preavviso, limitazione, sospensione). La Società non risponde di disservizi, blocchi, limitazioni o policy-change imposti da terzi (es. Meta/WhatsApp, SMS/e-mail gateway, cloud), restando a carico del Cliente i relativi oneri/commissioni.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale

La piattaforma, i moduli, i modelli e i contenuti messi a disposizione dall’azienda restano di titolarità della Società, che concede al cliente una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la sola durata del rapporto. È vietata la riproduzione, la decompilazione e ogni uso non autorizzato. Restano di proprietà dell’utente i dati e contenuti da lui caricati.

Alla cessazione del rapporto, il cliente può richiedere l’esportazione dei propri dati in formato di uso comune. Seguirà la cancellazione entro 60 giorni, fatti salvi obblighi di legge.

Articolo 11 – Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa disponibile nel sito e la normativa applicabile (Regolamento (UE) 2016/679 e disposizioni nazionali). Ove la Società tratti dati personali per conto del cliente, sarà messa a disposizione la nomina a Responsabile del trattamento con le relative istruzioni e misure di sicurezza.

Articolo 12 – Responsabilità e forza maggiore

È esclusa la responsabilità per danni indiretti (mancato guadagno, perdita di chance, danno d’immagine). In ogni caso, il risarcimento complessivo è limitato al minore tra: (i) tre mensilità corrisposte nei sei mesi precedenti l’evento (per servizi in abbonamento); (ii) il 30% del corrispettivo previsto nel relativo Ordine per prestazioni una tantum di configurazione/avviamento; salvo dolo o colpa grave.

La Società non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o caso fortuito.

Articolo 13 – Variazioni delle condizioni e dei servizi

La Società può aggiornare le presenti condizioni o le caratteristiche dei servizi, con preavviso di almeno 30 giorni tramite comunicazione all’indirizzo di posta elettronica registrato o avviso nell’area personale. Le modifiche non hanno effetto sui periodi già pagati.

Articolo 14 – Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Articolo 15 – Comunicazioni

Tutte le comunicazioni operative possono essere inviate all’indirizzo e-mail: info@delera.it e per comunicazioni legali è possibile utilizzare anche la PEC indicata nel Modulo d’Ordine.